Google Meu Negócio: Como Criar e Otimizar o Perfil da Empresa

O Que É o Perfil da Empresa no Google

O antigo Google Meu Negócio virou Perfil da Empresa no Google. É a ficha do seu negócio que aparece à direita da busca no computador, no topo no celular e no Google Maps, com endereço, telefone, horário, fotos, avaliações e o botão para o site.

Para negócios que atendem uma região, como clínicas, restaurantes, oficinas, escritórios e lojas físicas, ele costuma trazer mais contatos que o próprio site. E é gratuito: não existe versão paga do perfil.

Como Criar o Perfil, Passo a Passo

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   Acesse google.com/business com a conta Google que vai administrar o perfil. Prefira uma conta da empresa, não a pessoal de um funcionário.

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   Digite o nome real do negócio, exatamente como aparece na fachada e nos documentos.

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   Escolha a categoria principal, a que melhor descreve o que você faz. Dá para adicionar categorias secundárias depois.

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   Informe o endereço, se atende no local, ou a área de atendimento, se vai até o cliente. Quem atende só em domicílio pode esconder o endereço.

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   Adicione telefone e site, e conclua a verificação.

A verificação

O Google precisa confirmar que o negócio existe e é seu. Conforme o tipo de negócio, ele oferece um ou mais métodos: vídeo mostrando a fachada, o local e algo que prove a gestão (como uma conta ou ferramenta de trabalho), código por telefone ou e-mail, ou chamada de vídeo. Siga o que aparecer para o seu caso. Sem verificação, o perfil não aparece por completo.

Como Otimizar o Perfil para Aparecer Mais

O Google diz que os resultados locais dependem de três fatores: relevância (o quanto o perfil combina com a busca), distância (o quão perto você está de quem busca) e destaque (o quanto o negócio é conhecido, incluindo avaliações e presença na web). Você controla bem os dois que não são distância:

• Categoria principal precisa e categorias secundárias que descrevem o que você realmente faz.
• Descrição clara do negócio, dos serviços e da região atendida, sem lista de palavras-chave.
• Horários sempre em dia, inclusive feriados. Horário errado gera visita frustrada e avaliação ruim.
• Fotos reais da fachada, do interior, da equipe e do trabalho. Nada de banco de imagens.
• Produtos e serviços cadastrados, com preço quando fizer sentido.
• Link para a página certa do site, rápida e com as mesmas informações do perfil.

Nome, endereço e telefone iguais em todo lugar

O nome, o endereço e o telefone precisam ser os mesmos no perfil, no site, nas redes e em diretórios. Divergências confundem quem procura e enfraquecem a confiança do Google nas informações.

Avaliações

Avaliações pesam no destaque e, principalmente, na decisão de quem está escolhendo. Peça avaliações a clientes de verdade, responda todas, inclusive as negativas, e nunca ofereça desconto em troca de nota. O passo a passo está em avaliações no Google.

Atualizações

O perfil permite publicar novidades, ofertas e eventos. Não é preciso postar todo dia, mas atualizações periódicas mostram que o negócio está ativo e dão mais motivos para o clique.

Erros que Derrubam ou Suspendem o Perfil

• Palavra-chave no nome. “Clínica Sorriso Dentista Barato Centro” viola as diretrizes e pode levar à suspensão. Use o nome real.
• Endereço virtual ou de fachada. Escritório compartilhado sem atendimento ou caixa postal não valem como endereço.
• Perfis duplicados. Um negócio, um perfil por endereço. Duplicatas dividem avaliações e confundem o Google.
• Avaliações compradas ou trocadas por benefício. Além de proibidas, podem ser removidas em massa.
• Informações desatualizadas. Telefone que não atende e horário errado afastam clientes e geram avaliações ruins.

Como Medir o Resultado

No painel do perfil, a área de desempenho mostra quantas pessoas viram o perfil, pesquisaram o negócio, pediram rotas, ligaram e clicaram no site. Para o site, use o Search Console e uma marcação de origem no link do perfil, para separar essas visitas das da busca comum.

Perguntas Frequentes