Termos de Uso

IndexaJá: a plataforma disponível em indexaja.com.br, mantida pela FDANDRADE TECNOLOGIA, incluindo o site, o painel e os serviços oferecidos por meio deles.

Usuário: a pessoa física ou jurídica que usa o IndexaJá, inclusive quem contrata serviço pago.

Serviços: o Diagnóstico Grátis, o Plano de Correção, o Fazemos por Você e o Monitoramento, descritos na cláusula 3.

Relatório: o resultado de um diagnóstico, com as notas, os problemas encontrados e, quando contratadas, as orientações de correção.

Orçamento: a proposta do Fazemos por Você, com escopo, preço, prazo e validade.

Escopo: os itens listados no Orçamento como incluídos no serviço.

Acesso: as credenciais que o Usuário envia para que o IndexaJá trabalhe no site, como FTP, SFTP, painel de controle, banco de dados ou repositório de código.

Ao marcar a caixa de aceite, o Usuário declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade, que fazem parte deles, assim como a página do produto e o Orçamento de cada compra.

O Usuário declara ter pelo menos 18 anos e capacidade civil para contratar ou, quando age em nome de empresa, poderes para representá-la.

Quem não concorda com estes Termos de Uso não deve usar o IndexaJá.

Diagnóstico Grátis: cinco notas de 0 a 100 sobre o site informado e um resumo dos problemas encontrados, com parte deles em detalhe.

Plano de Correção: pagamento único que libera o Relatório completo, com o passo a passo para corrigir cada problema, e até 10 conferências grátis das correções em 30 dias.

Fazemos por Você: a equipe do IndexaJá faz as correções no site, no Escopo e no prazo do Orçamento, e entrega um relatório de antes e depois.

Monitoramento: assinatura mensal ou anual por site, com diagnóstico semanal, alertas quando algo quebra e relatório mensal.

O diagnóstico é automático e retrata o site no momento da medição. As notas podem variar de uma medição para outra, porque dependem da rede, do servidor do site e das ferramentas de medição.

As obrigações do IndexaJá são de meio: aplicar com cuidado as boas práticas técnicas, no Escopo contratado, e mostrar a medição antes e depois. A meta do IndexaJá em todo site é 100, mas a indexação, a posição nos resultados, o tráfego e as vendas são decididos pelo Google e por fatores fora do controle do IndexaJá.

Por isso, o IndexaJá não promete primeira página, prazo de indexação, aumento de visitas nem de faturamento.

O IndexaJá não tem vínculo com o Google. Google é marca da Google LLC.

As diretrizes do Google mudam sem aviso. Uma mudança posterior à entrega não é falha do serviço já entregue e, se exigir ajuste no site, é objeto de novo Orçamento.

A entrada no painel é feita por código enviado ao e-mail do Usuário. A conta é pessoal, e a guarda do acesso ao e-mail é responsabilidade do Usuário.

O Usuário declara que é dono do site ou tem autorização de quem é para pedir o diagnóstico e os Serviços; que as informações e os Acessos que envia são verdadeiros e foram obtidos de forma legítima; e que o site e o conteúdo dele respeitam a lei.

O Usuário responde pelos danos que as suas declarações falsas causarem, inclusive a terceiros e ao IndexaJá.

Sobre os dados pessoais que existem no site, o Usuário é o controlador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, e responde pela base legal para tratá-los. O IndexaJá atua como operador, só para executar o serviço e conforme as instruções do Usuário.

O Usuário pode usar os Relatórios nos próprios sites e mostrá-los aos seus clientes.

É proibido: revender ou republicar os Relatórios; acessar o IndexaJá por robôs ou programas automáticos; tentar burlar os limites, a verificação contra robôs ou os pagamentos; copiar o serviço ou tentar descobrir o seu funcionamento por engenharia reversa; e usar o IndexaJá contra sites de terceiros ou para qualquer fim ilegal.

O IndexaJá pode limitar a quantidade de diagnósticos grátis, recusar pedidos e suspender ou encerrar contas que descumpram estes Termos de Uso, com aviso por e-mail. Se a suspensão impedir um serviço já pago e ainda não feito, o IndexaJá devolve o valor correspondente ao que não foi feito.

O preço aparece antes da compra. No Fazemos por Você, o Orçamento lista o que está incluído e o que fica fora do Escopo e vale pelo prazo informado nele. Item fora do Escopo é orçado à parte.

O pagamento é feito por cartão de crédito, à vista ou parcelado nas condições mostradas na compra, e processado pela Pagar.me. O IndexaJá emite nota fiscal de cada pagamento.

Os preços podem mudar para novas compras; o que já foi comprado mantém o preço pago.

Havendo problema com uma cobrança, o Usuário deve procurar o IndexaJá antes de contestá-la junto à operadora do cartão. A contestação de serviço prestado pode levar à suspensão da conta, e o IndexaJá apresentará à operadora os registros do serviço.

Para executar o serviço, o Usuário envia o Acesso ao site e confirma que tem o direito de concedê-lo.

Antes de alterar o site, o IndexaJá faz uma cópia de segurança, guardada criptografada em área isolada, trabalha do próprio lado e só então publica as correções. Se uma publicação causar problema, o IndexaJá restaura a versão anterior a partir dessa cópia.

O prazo do Orçamento conta a partir do pagamento confirmado e do Acesso funcionando. Demora do Usuário para enviar ou corrigir o Acesso, ou alterações no site durante o serviço, prorrogam o prazo pelo mesmo tempo.

Durante o serviço, o Usuário deve evitar alterar o site sem avisar o IndexaJá.

Se o IndexaJá encontrar invasão, código malicioso ou falha grave que já existia no site, avisará o Usuário e poderá pausar o serviço até que ela seja resolvida. Limpar invasão e corrigir problemas preexistentes fora do Escopo não fazem parte do serviço, salvo se constarem do Orçamento.

O Acesso é apagado até 7 dias depois da entrega, ou na hora em que o Usuário o revogar.

O Usuário continua responsável pela hospedagem, pelas demais partes do site e pelas alterações feitas por ele ou por terceiros depois da entrega. O IndexaJá recomenda que o Usuário mantenha também a própria cópia de segurança.

No Plano de Correção, quem aplica as mudanças é o Usuário ou quem ele indicar, que deve fazer uma cópia de segurança do site antes e seguir o passo a passo com atenção.

O IndexaJá não responde por erros na aplicação feita pelo Usuário ou por terceiros. Na dúvida, o Usuário pode contratar o Fazemos por Você.

Plano de Correção: por 30 dias, o Usuário pode conferir as correções de graça até 10 vezes, no máximo 3 por dia.

Fazemos por Você: se um item do Escopo voltar a falhar em até 30 dias depois da entrega, o IndexaJá corrige sem custo.

A garantia não cobre falhas causadas por alterações feitas no site depois da entrega, pelo Usuário ou por terceiros, por atualizações de plugins, temas ou da plataforma do site, nem por problemas da hospedagem. Problema fora do Escopo é objeto de novo Orçamento.

Esta garantia contratual se soma à garantia legal do Código de Defesa do Consumidor.

Nas compras pela internet, o Usuário pode desistir em até 7 dias da compra, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e receber de volta o valor pago.

No Plano de Correção, o acesso ao Relatório completo termina com o reembolso.

No Fazemos por Você, se o trabalho já tiver começado a pedido do Usuário dentro desse prazo, o IndexaJá devolve o valor proporcional ao que falta fazer.

O reembolso volta para o mesmo cartão. O prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor.

A assinatura renova sozinha no cartão, ao fim de cada período, até ser cancelada.

O plano mensal não tem fidelidade: o Usuário cancela quando quiser, e o monitoramento segue até o fim do período já pago.

No plano anual, depois dos 7 dias de arrependimento, o cancelamento evita a renovação seguinte.

O IndexaJá avisa por e-mail, com pelo menos 30 dias de antecedência, qualquer reajuste da assinatura, e o Usuário pode cancelar antes que ele passe a valer.

Os alertas dependem de medições automáticas e podem não detectar todos os problemas ou chegar com atraso. Eles não substituem os cuidados do Usuário com o próprio site.

O IndexaJá funciona pela internet e pode ficar fora do ar por manutenção, falhas de fornecedores ou da rede. O IndexaJá trabalha para que isso seja raro e curto, mas não garante funcionamento sem interrupções.

O IndexaJá responde pelos danos que causar, na forma da lei.

O IndexaJá não responde por decisões do Google e de outros buscadores; por falhas da hospedagem, de plataformas e de serviços de terceiros; por alterações feitas no site pelo Usuário ou por terceiros; por problemas que já existiam antes do serviço; nem por caso fortuito ou força maior.

Para quem não é consumidor nos termos do Código de Defesa do Consumidor, como a empresa que contrata o serviço como parte da própria atividade, a responsabilidade do IndexaJá fica limitada ao valor pago pelo serviço que deu origem ao dano e não inclui lucros cessantes nem perda de receita, de dados ou de posição em buscadores.

Para consumidores, vale o que o Código de Defesa do Consumidor prevê.

O IndexaJá, a marca, o site, o método, os critérios e o formato dos Relatórios pertencem ao IndexaJá e são protegidos por lei. O uso dos Serviços não transfere ao Usuário nenhum direito além do uso previsto nestes Termos de Uso.

O conteúdo do site continua sendo do Usuário, que autoriza o IndexaJá a acessá-lo, copiá-lo e alterá-lo só na medida necessária para executar o serviço contratado.

O Relatório fica num endereço secreto. O Usuário é responsável por com quem compartilha esse endereço.

O Usuário pode encerrar a conta quando quiser, pelo e-mail contato@indexaja.com.br. As assinaturas ativas são canceladas, e os dados seguem a Política de Privacidade.

O IndexaJá pode suspender ou encerrar a conta em caso de descumprimento destes Termos de Uso, fraude ou contestação indevida de pagamento, com aviso por e-mail.

Os avisos sobre a conta e os Serviços são enviados ao e-mail cadastrado e valem a partir do envio.

O aceite destes Termos de Uso, os pedidos, os Acessos e o que o IndexaJá faz no site ficam registrados com data, hora e endereço IP. O Usuário reconhece esses registros eletrônicos como prova válida, nos termos do art. 10, § 2º, da Medida Provisória 2.200-2/2001.

Antes de qualquer outra medida, o Usuário deve procurar o IndexaJá pelo e-mail contato@indexaja.com.br. O IndexaJá responde em até 5 dias úteis e busca resolver de forma amigável.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos de Uso, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.

A tolerância com o descumprimento de qualquer cláusula não é renúncia ao direito de exigi-la.

Quando estes Termos de Uso mudarem, a versão no topo muda e o IndexaJá pede um novo aceite no próximo envio. As compras já feitas seguem os termos aceitos na compra.